Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine et les jours fériés. Si nous subissons un volume élevé de commandes, le traitement peut être légèrement retardé.

2. Tarifs et délais d'expédition

Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de l'adresse de livraison et du poids des produits. Nous proposons les méthodes suivantes :

Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables
Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables
International : Livraison en 7 à 14 jours ouvrables

3. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le suivi soit activé.

4. Expédition internationale

Nous expédions vers certains pays en dehors de [votre pays]. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou des taxes, qui sont à la charge du client.

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est retardé ou n'arrive pas, veuillez nous contacter à [votre email de support client]. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

6. Articles endommagés pendant le transport

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos de l'emballage et du produit. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures appropriées (remplacement ou remboursement).